消費者行政

困った時は一人で悩まず、お気軽に消費者生活相談窓口へご相談ください。

貴金属やアクセサリー等の買取店舗に行った際、査定だけのつもりが買取を断り切れなかった、売却後に金額に疑問を持ち契約をキャンセルしたいができなかったという相談が寄せられています。

業者が自宅に来る訪問買取と異なり、店舗での買取はクーリング・オフの対象外となるため、原則、契約はキャンセルできません。

査定を受けても、その場で契約に応じず、他の店舗と比較する、貴金属の相場を調べるなど、慎重に判断しましょう。

台風や地震などの災害後、訪問してきた事業者に、屋根や外壁をすぐ直さないと大変だと不安をあおられ、高額な契約をしてしまったという相談が寄せられています。

その場では契約せず、複数の見積もりを取って比較検討しましょう。

また、保険金の請求は加入者自身で行うことが基本です。

「保険金で自己負担なく修理できる、申請をサポートする」という勧誘には注意し、保険金請求で疑問があれば、自分で加入先の保険会社や代理店に確認しましょう。

急にエアコンが故障し、ネット検索した業者に修理を依頼したら、高額な料金を支払ったのに直らなかった、再修理を求めたいが業者と連絡が取れないという相談が寄せられています。

故障原因の特定前から安い料金を表示する広告には十分に注意しましょう。

作業前に故障原因、修理内容、費用等の説明を求め、修理後はエアコンが直っているかを業者と一緒に確認しましょう。

急な故障に備え、日頃から信頼できる業者を探しておくと安心です。

子どもが保護者に無断でスマホのゲームに課金してしまい、高額な料金を請求されたという相談が寄せられています。

スマホを持たせる際は、ペアレンタルコントロール機能を利用して保護者がアカウントを管理し、日頃から決済完了メールや料金明細を確認しましょう。

スマホを貸す際は、保護者のアカウントはログオフしましょう。

ゲーム課金についてルールを決めるなど、子どもと話し合うことも大切です。

「簡単に稼げる」「すぐに元が取れる」と副業や投資を勧誘され、業者に指示されるまま複数の貸金業者から借金して費用を支払ったが、儲けることができず、多額の負債が残ったという相談が寄せられています。

業者の指示で借金した場合でも、返済義務は借り入れした消費者が負います。

簡単に稼げるうまい話はなく、負債をすぐ返せる保証もないため、借金してまで契約しないようにしましょう。

ネット通販で購入した、置くだけで空間の温度を調整できる"エアコン"のような性能をうたう商品について、広告のような空調能力がないという相談が寄せられています。

「数秒で室温が変化する」「エアコン並み」等、冷暖房機能を誇張する広告の商品は、購入前に記載内容を十分に確認しましょう。

消費生活相談は「188（いやや）」へ！
 
悪質商法等による被害、強引な勧誘、製品やサービスによる危険や危害などの
消費生活相談を行いたいときは、消費者ホットライン＝局番なしの「188」をご利用ください。
 
「188」へ電話をすると、音声ガイダンスが流れ、郵便番号を入力すれば、
お住まいの地域の消費生活センターへ繋がります。
 
被害に遭われた際に自分自身で解決しようとすることで、
より被害が大きくなってしまう場合などもあります。
消費生活トラブルでどこに相談してよいか分からない場合には一人で悩まずに
「消費者ホットライン」188をぜひご活用ください！

• 香川県小豆県民センター：0879-62-2269
• 香川県消費生活センター：087-833-0999
• 消費者ホットライン：188（局番なし）